Γιατί μουNIE Οι κριτικές είναι συντριπτικά θετικές (και γιατί το 99% των πελατών είναι ενθουσιασμένοι)

Εισαγωγή: Καμία υπηρεσία δεν ευχαριστεί τους πάντες — αλλά η δική μας ευχαριστεί σχεδόν τους πάντες

Σε οποιονδήποτε κλάδο υπηρεσιών — ειδικά σε έναν που αφορά τη μετανάστευση, τη νομική γραφειοκρατία και τα κυβερνητικά συστήματα — είναι αδύνατο να διατηρηθεί κάθε πελάτης ευχαριστημένοςΟι άνθρωποι είναι αγχωμένοι, οι προθεσμίες είναι πιεστικές και η ισπανική γραφειοκρατία μπορεί να προκαλέσει σύγχυση ακόμη και στις καλύτερες στιγμές.

Τούτου λεχθέντος, στο MyNIE, είμαστε περήφανοι που το λέμε περίπου το 99% των πελατών μας είναι πραγματικά ενθουσιασμένοι με την εξυπηρέτηση που λαμβάνουν.

Όχι «ικανοποιημένος».
Όχι «θα κάνει».
Αλλά ανακουφισμένος, ευγνώμωνκαι ευτυχισμένος δεν προσπάθησαν να πλοηγηθούν NIE διαδικασία από μόνη της.

Αυτό το άρθρο εξηγεί γιατί.

Γιατί οι Υπηρεσίες Μετανάστευσης προσελκύουν έντονες απόψεις

Εφαρμογή για ένα NIE αριθμός που συμβαίνει συχνά σε αγχωτικές στιγμές της ζωής:

• Αγορά ακινήτου στην Ισπανία
• Μετακόμιση χώρας μετά το Brexit
• Έναρξη εργασίας ή επιχείρησης
• Αντιμετώπιση κληρονομικών υποθέσεων ή νομικών προθεσμιών

Όταν τα συναισθήματα είναι έντονα, οι προσδοκίες μπορεί να είναι μη ρεαλιστικές. Μερικοί άνθρωποι αναμένουν:

• Άμεσα ραντεβού
• Εγγυημένη διαθεσιμότητα της αστυνομίας
• Μηδενική γραφειοκρατία
• Αποτελέσματα πέραν των νόμιμων ορίων

Καμία υπηρεσία — πουθενά — δεν μπορεί να το υποσχεθεί αυτό.

Τι MyNIE υπόσχεται είναι:

• Σαφής καθοδήγηση
• Ειλικρινή χρονοδιαγράμματα
• Σωστή τεκμηρίωση
• Πραγματική ανθρώπινη υποστήριξη

Γι' αυτό φεύγει η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών Σχόλια 5 αστέρων.

Ποιες είναι οι 5-αστέρων κριτικές για το MyNIE Συνεχής επισήμανση

Όταν αναλύουμε τα θετικά σχόλια, τα ίδια θέματα εμφανίζονται ξανά και ξανά:

1. Σαφήνεια όπου υπήρχε σύγχυση

Οι πελάτες αναφέρουν επανειλημμένα πόσο χαμένοι ένιωσαν πριν χρησιμοποιώντας το MyNIE — και πόσο ανακουφισμένοι ένιωσαν μετά.

Οι ιστότοποι της ισπανικής κυβέρνησης είναι πολύπλοκοι, περιφερειακοί και συχνά αντιφατικοί.NIE μεταφράζει αυτό το χάος σε ξεκάθαρα βήματα.

2. Ταχύτητα χωρίς ψεύτικες υποσχέσεις

Δεν υποσχόμαστε ποτέ το αδύνατο. Αντίθετα, εμείς:

• Εξηγήστε ρεαλιστικά χρονικά πλαίσια
• Προετοιμάστε σωστά τις αιτήσεις
• Αποτρέψτε τις απορρίψεις και τις καθυστερήσεις

Οι πελάτες εκτιμούν την ειλικρίνεια πολύ περισσότερο από την διαφημιστική εκστρατεία.

3. Ηρεμία, Ανθρώπινη Καθησύχαση

Ένα επαναλαμβανόμενο θέμα στις κριτικές είναι η συναισθηματική ανακούφιση:

«Επιτέλους κοιμήθηκα σωστά μόλις ήξερα ότι το χειρίζονταν.»

Αυτή η ηρεμία είναι ένα τεράστιο μέρος της υπηρεσίας.

4. Εξαιρετική σχέση ποιότητας-τιμής

Πολλοί πελάτες μένουν έκπληκτοι από το πόσο προσιτές είναι οι τιμές μου.NIE συγκρίνεται με:

• Δικηγόροι
• Γκέστορς
• Υπηρεσίες αυτοπρόσωπης επικοινωνίας

Αξία δεν σημαίνει «φθηνό». Σημαίνει  .

Γιατί υπάρχουν αρνητικές κριτικές (και γιατί αυτό είναι φυσιολογικό)

Ένα μικρό ποσοστό αρνητικών σχολίων προέρχεται συνήθως από:

• Χαμένα email
• Μη ρεαλιστικές προσδοκίες
• Εξωτερικές καθυστερήσεις (διορισμοί στην αστυνομία, διακοπές συστήματος)
• Πελάτες που δεν διάβασαν πλήρως τις οδηγίες

Ειρωνικώς, Ένας συνδυασμός κριτικών αυξάνει την εμπιστοσύνηΜια τέλεια βαθμολογία χωρίς καμία κριτική φαίνεται ψεύτικη. Μια υπηρεσία με χιλιάδες ευχαριστημένους πελάτες και μερικούς δυσαρεστημένους φαίνεται αληθινή — επειδή είναι αληθινή.

Η διαφάνεια είναι ο λόγος που οι πελάτες με εμπιστεύονταιNIE

Δεν διαγράφουμε την κριτική.
Δεν διαφωνούμε δημόσια.
Δεν κάνουμε ακατόρθωτους ισχυρισμούς.

Αντ' αυτού, εμείς:

• Απαντήστε επαγγελματικά
• Βελτιώστε τις διαδικασίες
• Μάθετε από ακραίες περιπτώσεις

Αυτή η διαφάνεια είναι ένας σημαντικός λόγος η μακροπρόθεσμη εμπιστοσύνη συνεχίζει να αυξάνεται.

Τι λένε οι πελάτες μας για εμάς….

1. «Ήμουν εντελώς συγκλονισμένος πριν βρω το δικό μου»NIE — έκαναν τα πάντα να φαίνονται απλά.
2. «Σαφείς οδηγίες, γρήγορες απαντήσεις και μηδενικό άγχος.»
3. «Αξίζει κάθε δεκάρα μόνο και μόνο για την ηρεμία σας.»
4. «Επιτέλους κάποιος που εξηγεί την ισπανική γραφειοκρατία σε απλά αγγλικά.»
5. «Μακάρι να είχα βρει το δικό μου»NIE γρηγορότερα."
6. «Χωρίς κρυφές χρεώσεις, χωρίς πίεση, μόνο ειλικρινής βοήθεια.»
7. «Με εμπόδισαν να κάνω λάθη που θα είχαν καθυστερήσει τα πάντα».
8. «Επαγγελματίας, φιλικός και απίστευτα αποτελεσματικός.»
9. «Η αναλυτική καθοδήγηση ήταν εξαιρετική.»
10. «Με γλίτωσε από ώρες σύγχυσης και απογοήτευσης.»
11. «Ένιωσα υποστήριξη από την αρχή μέχρι το τέλος».
12. «Άμεση, ειλικρινής εξυπηρέτηση — ακριβώς αυτό που χρειαζόμουν.»
13. «Απάντησαν πιο γρήγορα από ό,τι περίμενα.»
14. «Όλα εξηγήθηκαν με σαφήνεια, ακόμα και τα δύσκολα σημεία.»
15. «Εξαιρετική αξία σε σύγκριση με τη χρήση δικηγόρου.»
16. «Με βοήθησε να αποφύγω μια απόρριψη αίτησης.»
17. «Ήρεμος, καθησυχαστικός και επαγγελματίας σε όλη τη διάρκεια.»
18. «Έκανα μια αγχωτική κατάσταση διαχειρίσιμη.»
19. «Ακριβώς όπως περιγράφεται — χωρίς ανοησίες.»
20. «Εντυπωσιάστηκα πολύ από το επίπεδο λεπτομέρειας.»
21. «Δεν ένιωσα ότι βιαζόμουν ή ότι με αγνοούσαν».
22. «Γνωρίζουν το NIE διαδικασία από μέσα προς τα έξω.
23. «Σαφή χρονοδιαγράμματα και ρεαλιστικές προσδοκίες.»
24. «Απλό, αποτελεσματικό και αξιόπιστο.»
25. «Η καθοδήγηση ήταν άψογη.»
26. «Με βοήθησε να καταλάβω τι πραγματικά απαιτεί η αστυνομία.»
27. «Ευγενικός, υπομονετικός και γνώστης.»
28. «Αφαίρεσα όλες τις εικασίες.»
29. «Αξίζει τον κόπο απλώς για να αποφύγουμε λάθη.»
30. «Ένιωσα σαν να είχα έναν ειδικό στο πλευρό μου.»
31. «Όλα ήταν οργανωμένα στην εντέλεια.»
32. «Απάντησαν σε ερωτήσεις που δεν ήξερα καν να κάνω.»
33. «Με βοήθησε να νιώσω σίγουρος όταν πήγα στο ραντεβού μου.»
34. «Επαγγελματική εξυπηρέτηση χωρίς την αμοιβή ενός δικηγορικού γραφείου.»
35. «Σαφή email και εύκολα βήματα.»
36. «Πολύ πρόθυμος να ανταποκριθεί όταν χρειαζόμουν διευκρινίσεις.»
37. «Αφαίρεσε το άγχος από τη διαδικασία.»
38. «Αποτελεσματικό από το πρώτο μήνυμα.»
39. «Ειλικρινής σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα και τους περιορισμούς.»
40. «Έκανε κάτι περίπλοκο να φαίνεται απλό.»
41. «Θα τους συνιστούσα χωρίς δισταγμό.»
42. «Αξιόπιστο και διαφανές.»
43. «Με έσωσε από το να σπαταλήσω χρόνο και χρήματα.»
44. «Ακριβώς η υποστήριξη που χρειαζόμουν.»
45. «Σαφείς, ήρεμες και επαγγελματικές συμβουλές.»
46. «Με βοήθησε να αποφύγω συνηθισμένα λάθη.»
47. «Ένιωσα ότι με φρόντιζαν, όχι ότι με έσπευδαν.»
48. «Μια πραγματικά χρήσιμη υπηρεσία.»
49. «Έκανε τη διαδικασία πολύ λιγότερο τρομακτική.»
50. «Επαγγελματική βοήθεια που πραγματικά αποδίδει.»

Μπορείτε επίσης να διαβάσετε τις κριτικές μας για τους χάρτες Google για το MYNIE

Είστε έτοιμοι να πάρετε το δικό σας nieΕπισκεφθείτε την αρχική μας σελίδα www.mynie.co.uk σήμερα