Kodėl manoNIE Atsiliepimai yra nepaprastai teigiami (ir kodėl 99 % klientų yra sužavėti)

Įvadas: Jokia paslauga nepatinka visiems, bet mūsų paslauga patinka beveik visiems

Bet kurioje paslaugų srityje, ypač susijusioje su imigracija, teisiniais dokumentais ir valdžios sistemomis, neįmanoma išlaikyti kiekvienas klientas patenkintasŽmonės patiria stresą, terminai griežti, o Ispanijos biurokratija gali būti paini net ir geriausiais laikais.

Sakė, kad MyNIE, didžiuojamės galėdami pasakyti, kad apie 99 % mūsų klientų yra nuoširdžiai patenkinti gautu aptarnavimu.

Ne „patenkintas“.
Ne „pavyks“.
Bet atleistas, dėkingasir laimingas jie nebandė naršyti NIE procesas vienas.

Šiame straipsnyje paaiškinama kodėl.

Kodėl imigracijos tarnybos sulaukia stiprių nuomonių

Prašymas a NIE skaičius dažnai pasitaiko stresinėmis gyvenimo akimirkomis:

• Nekilnojamojo turto pirkimas Ispanijoje
• Persikėlimas į kitą šalį po „Brexit“
• Darbo ar verslo pradžia
• Paveldėjimo ar teisinių terminų tvarkymas

Kai emocijos stiprios, lūkesčiai gali būti nerealūs. Kai kurie žmonės tikisi:

• Momentiniai susitikimai
• Garantuotas policijos prieinamumas
• Jokių dokumentų
• Rezultatai, viršijantys teisines ribas

Jokia paslauga – niekur – to negali pažadėti.

Ką MyNIE žada yra:

• Aiškios gairės
• Sąžiningi laiko grafikai
• Teisinga dokumentacija
• Tikras žmogaus palaikymas

Štai kodėl didžioji dauguma klientų išeina 5 žvaigždučių atsiliepimas.

Kokie 5 žvaigždučių atsiliepimai apie manoNIE Nuolat paryškinkite

Analizuojant teigiamus atsiliepimus, tos pačios temos kartojasi vėl ir vėl:

1. Aiškumas ten, kur buvo painiava

Klientai nuolat mini, kaip pasimetę jautėsi prieš naudojant ManoNIE – ir kaip jie vėliau jautėsi lengviau.

Ispanijos vyriausybės interneto svetainės yra sudėtingos, regioninės ir dažnai prieštaringos. ManoNIE tą chaosą paverčia aiškūs žingsniai.

2. Greitis be melagingų pažadų

Mes niekada nežadame neįmanomo. Vietoj to, mes:

• Paaiškinkite realius terminus
• Tinkamai paruoškite paraiškas
• Išvenkite atmetimų ir vėlavimų

Klientai sąžiningumą vertina daug labiau nei ažiotažą.

3. Ramybė, žmogiškas pasitikėjimas

Atsiliepimuose pasikartojanti tema – emocinis palengvėjimas:

„Pagaliau normaliai išsimiegojau, kai supratau, kad su tuo tvarkoma.“

Ta ramybė yra didžiulė paslaugos dalis.

4. Išskirtinis kainos ir kokybės santykis

Daugelis klientų yra šokiruoti, kiek „My“ yra įperkama.NIE lyginamas su:

• advokatai
• Gestorai
• Asmeninės agentūros

Vertė nereiškia „pigu“. Tai reiškia veiksmingas.

Kodėl egzistuoja neigiamos apžvalgos (ir kodėl tai normalu)

Nedidelė dalis neigiamų atsiliepimų paprastai gaunama iš:

• Praleisti el. laiškai
• Nerealūs lūkesčiai
• Išoriniai vėlavimai (policijos paskyrimai, sistemos sutrikimai)
• Klientai, kurie neperskaitė instrukcijų iki galo

Ironiška, Įvairūs atsiliepimai didina pasitikėjimąPuikus įvertinimas be jokios kritikos atrodo netikrai. Paslauga su tūkstančiais patenkintų klientų ir vienu kitu nepatenkintu atrodo tikra – nes taip ir yra.

Skaidrumas yra priežastis, kodėl klientai pasitiki manimiNIE

Mes neištriname kritikos.
Mes nesiginčijame viešai.
Mes nekeliame neįmanomų teiginių.

Vietoj to, mes:

• Reaguokite profesionaliai
• Pagerinti procesus
• Mokykitės iš kraštutinių atvejų

Tas skaidrumas yra svarbi priežastis ilgalaikis pasitikėjimas nuolat auga.

Ką apie mus sako mūsų klientai….

1. „Buvau visiškai priblokštas, kol radau savoNIE – jie viską padarė paprastą.“
2. „Aiškios instrukcijos, greitas atsakymas ir jokio streso.“
3. „Verta kiekvieno cento vien dėl ramybės.“
4. „Pagaliau kažkas, kas paaiškina Ispanijos biurokratiją paprasta anglų kalba.“
5. „Norėčiau, kad būčiau radęs savo“NIE greičiau.“
6. „Jokių paslėptų mokesčių, jokio spaudimo, tik nuoširdi pagalba.“
7. „Jie neleido man daryti klaidų, kurios būtų viską atidėliojusios.“
8. „Profesionalu, draugiška ir neįtikėtinai efektyvu.“
9. „Žingsnis po žingsnio instrukcijos buvo puikios.“
10. „Sutaupė man valandų valandas painiavos ir nusivylimo.“
11. „Jaučiausi palaikomas nuo pradžios iki pabaigos.“
12. „Tiesus, sąžiningas aptarnavimas – būtent tai, ko man reikėjo.“
13. „Jie sureagavo greičiau, nei tikėjausi.“
14. „Viskas buvo aiškiai paaiškinta, net ir sudėtingiausi dalykai.“
15. „Puiki vertė, palyginti su advokato paslaugomis.“
16. „Padėjo man išvengti atmetimo.“
17. „Rami, užtikrinanti ir profesionali viso proceso metu.“
18. „Stresinę situaciją pavertė įveikiama.“
19. „Visiškai taip, kaip aprašyta – jokių nesąmonių.“
20. „Labai sužavėtas detalumo lygiu.“
21. „Nesijaučiau skubintas ar ignoruojamas.“
22. „Jie žino, NIE procesas iš vidaus į išorę.“
23. „Aiškūs terminai ir realūs lūkesčiai.“
24. „Paprasta, efektyvu ir patikima.“
25. „Nurodymai buvo labai tikslūs.“
26. „Padėjo man suprasti, ko iš tikrųjų reikalauja policija.“
27. „Mandagus, kantrus ir išmanantis.“
28. „Pašalino visas spėliones.“
29. „Vien dėl to, kad išvengtumėte klaidų, verta.“
30. „Jaučiausi lyg turėčiau ekspertą šalia.“
31. „Viskas buvo puikiai suorganizuota.“
32. „Jie atsakė į klausimus, kurių net nežinojau užduoti.“
33. „Padėjo man jaustis užtikrintai einant į susitikimą.“
34. „Profesionalios paslaugos už teisinės firmos kainą.“
35. „Aiškūs el. laiškai ir lengvai suprantami veiksmai.“
36. „Labai greitai reagavo, kai man reikėjo paaiškinimo.“
37. „Pašalino stresą iš proceso.“
38. „Veiksminga nuo pirmos žinutės.“
39. „Sąžiningai kalbėkite apie terminus ir apribojimus.“
40. „Sudėtingam dalykui suteikė paprastumo.“
41. „Rekomenduočiau juos nedvejodamas.“
42. „Patikimas ir skaidrus.“
43. „Sutaupė man laiko ir pinigų švaistymo.“
44. „Būtent tokios paramos man ir reikėjo.“
45. „Aiškus, ramus ir profesionalus patarimas.“
46. „Padėjo man išvengti dažniausiai pasitaikančių klaidų.“
47. „Jaučiausi rūpestingas, ne skubinamas.“
48. „Tikrai naudinga paslauga.“
49. „Procesas tapo daug mažiau bauginantis.“
50. „Profesionali pagalba, kuri iš tikrųjų duoda rezultatų.“

Taip pat galite perskaityti mūsų „Google“ žemėlapių apžvalgas apie MYNIE

Pasiruošę gauti savo nieApsilankykite mūsų pagrindiniame puslapyje www.manonie.co.uk šiandien